管理的关键任务之一，就是要激励员工努力工作，调动团队成员积极向上的精神。调动和激励团队积极性的基本手段往往均以绩效考核为重心。
绩效考核的关键，一要量化，二要公平。
但是，事实上，员工的许多工作都是很难进行全面、完整的量化考核，另外，公平也是很难的一件事。即使制度本身公平，但是，人性中的一个普遍事实是：人一般都会倾向于认为自己做得多，得到的少，都会倾向性的认为组织分配不公、不合理。曾经一份调查问卷的结果让人异常吃惊，国有企业73%的员工普遍感觉付出的多，得到的少。而在生存需要满足后，这73%的员工却有近56%员工愿意为组织奉献，希望实现自我价值。为组织发展出谋划策创新工作，感觉自豪骄傲。为什么会出现这种结果？ 不免需要深层次思考组织运营管理过程中需要培养什么样品格特征的员工？
绩效之剑之所以没有成为利器原因在与即使绩效可以很量化，表面达到很公平，情况又会怎样?假设，将销售人员的提成额充分量化，并且，进一步，将提成制度搞得相当公平，那么，销售人员是否就会勤奋工作?销售业绩是否就有相当的保障？其实，这根本不是“假设”，事实上，几乎所有公司的销售部门，业务提成和考核都已经很量化，其相对的公正性，也是足够的。但是，销售人员的工作积极性和销售业绩往往还是很糟糕。以绩效考核量化和公平度如此之高，在销售部门的作用依然很有限，其它部门呢?其它部门的绩效量化和公平度本来就很难保障，绩效考核注定会成为作用很有限的一把钝刀。
员工最需要的奖惩是什么?
一个辛勤工作了一天的员工，他最希望什么?他希望，第一，他今天为公司做了这么多事情，希望领导和老板可以知道(最好还能永远记住)，第二，旁边那个人今天偷懒了，这一点最好也能让领导知道，这样才痛快。如果企业缺乏这个环境，那么，只要有人可以偷懒，最后大家都会偷懒。
绩效考核，其核心是为了创建竞争环境。我们往往以为给出了一个合理的目标和奖惩，员工就会努力工作。但事实并非如此，从人性的角度来看，所有人都是有惰性的。要让员工积极工作，光需要绩效考核是不够的，更需要一个持续地激励其工作的日常工作环境这是其一。
其二，由企业价值观引导塑造的员工品格，产生的绩效可以更好的促进组织发展。员工自身的工作品格，是企业绩效管理的根本。有“品”才有“绩”，有“绩”必有“品”；什么样的“品格”特征出什么样的“绩效”成果。品格塑造与绩效管理相结合，实现转变心态，在考核的过程中用正激励实现组织与员工共同成长。
绩效管理与绩效考核
对于很多企业来说，虽然讲的是“绩效管理”，但实际操作的却往往是“绩效考核”。这两个概念的混淆，已经成为如今企业进行绩效管理的一大误区。要想使绩效管理成功，必须正本清源，纠正错误的认识。
小故事
18世纪末期，英国政府决定把犯了罪的英国人统统发配到澳洲去。一些私人船主承包从英国往澳洲大规模地运送犯人的工作。英国政府实行的办法是以上船的犯人数支付船主费用。当时那些运送犯人的船只大多是一些很破旧的货船改装的，船上设备简陋，没有什么医疗药品，更没有医生，船主为了谋取暴利，尽可能地多装人，使船上条件十分恶劣。一旦船只离开了岸，船主按人数拿到了政府的钱，对于这些人能否能远涉重洋活着到达澳洲就不管不问了。有些船主为了降低费用，甚至故意断水断食。3年以后，英国政府发现：运往澳洲的犯人在船上的死亡率达12﹪，其中最严重的一艘船上424个犯人死了158个，死亡率高达37﹪。英国政府费了大笔资金，却没能达到大批移民的目的。
英国政府想了很多办法。每一艘船上都派一名政府官员监督，再派一名医生负责犯人和医疗卫生，同时对犯人在船上的生活标准做了硬性的规定。但是，死亡率不仅没有降下来，有的船上的监督官员和医生竟然也不明不白地死了。原来一些船主为了贪图暴利，贿赂官员，如果官员不同流合污就被扔到大海里喂鱼了。政府支出了监督费用，却照常死人。
政府又采取新办法，把船主都召集起来进行教育培训，教育他们要珍惜生命，要理解去澳洲去开发是为了英国的长远大计，不要把金钱看得比生命还重要但是情况依然没有好转，死亡率一直居高不下。
一位英国议员认为是那些私人船主钻了制度的空子。而制度的缺陷在于政府给予船主报酬是以上船人数来计算的。他提出从改变制度开始：政府以到澳洲上岸的人数为准计算报酬，不论你在英国上船装多少人，到了澳洲上岸的时候再清点人数支付报酬。
问题迎刃而解。船主主动请医生跟船，在船上准备药品，改善生活，尽可能地让步每一个上船的人都健康地到达澳洲。一个人就意味着一份收入。
自从实行上岸计数的办法以后，船上的死亡率降到了1﹪以下。有些运载几百人的船只经过几个月的航行竟然没有一个人死亡。
这个故事告诉我们，绩效考核的导向作用很重要，企业的绩效导向决定了员工的行为方式，如果企业认为绩效考核是惩罚员工的工具，那么员工的行为就是避免犯错，而忽视创造性，就不能给企业带来战略性增长，那么企业的目标就无法达成；如果企业的绩效导向是组织目标的达成，那么员工的行为就趋于与组织目标保持一致，分解组织目标，理解上级意图，并制定切实可行的计划，与上级达成绩效合作伙伴，在上级的帮助下，不断改善，最终支持组织目标的达成。
（免责声明:本文文章来源《责任落地路线图》 王蠡，由“明德经纶大学”整理编辑，文章代表作者观点。版权归原作者所有。）
