培训第二天，虽然很累，但很兴奋，下课回来第一件就是完成作业。很多时候我们的培训就是课上热血沸腾，课后就静悄悄了，我们可能缺乏了对课上内容的探讨，对所学内容及方式方法没有去落地执行。

“状态错位”这是今天金院长传递给我们的第一个概念，工作错位，学习错位，生活错位，这一切导致我们爱抱怨，相互埋怨，觉得每天工作生活都很无聊，为了工作而工作，快乐学习，快乐工作，快乐生活好像成了一种奢侈品。工作中的不愉快带回家，影响了家人的心情，无形中增添了他们的烦恼。“学会笑”、“照镜子”，前段时间，包括进入到培训班之前，因为工作中遇到了点问题，我一直在想别人的问题，推卸自已的责任，所以一直很烦躁的，甚至感觉这么辛苦这么累为了什么，感觉自己在别人眼里就是个跳梁小丑，很压抑，在单位是个要强的人，回家却偷偷的哭。听了金院长的课后，我静下心来，认真思考，每一件事情我是怎么处理的，处理过程中我忽视了什么，我应该怎么做？我进行换位思考了？我有没有真正的了解事件的？是不是处理的简单粗暴了？我们工作是为了什么？是为了单纯的完成领导交办的任务？为了完成而完成。在工作中，我们只从自己的立场考虑，遇到问题没有认真审视自我的问题，也就是金院长说的“照镜子”，往往认为我就说对的，出现问题就说批评，时间久了，每个人都胆战心惊，这样恶性循环下来，就是我被屏蔽了，没人跟我沟通交流，我干起来越来越累，事事都与我希望的结果出现偏差。在以后的工作中，“不归罪与外”，出现任何问题，首先要反思我就说问题中心，让自己静下来，慢下来，有耐心听取别人的意见，要勇于承担责任，敢于说自己做的不到位，真正的学会换位思考，用心去工作，回归原点，让一切都在正确的状态中，快速调整心态，重新定位，更好的认知自我，跟我们的团队一起努力，共同进步，真正实现“双元”提升。培训结束回公司第一件事情就是将以前打招呼方式（点头式或者咧嘴式）改成大声问好，改变行为无小事。

《如何成为更棒的问题管理的高手》，刘院长用循序渐进的办法带领我们去认知、思考、反思工作中出现的问题， 教我们怎样才能发现问题和解决问题，需要具备的要素是什么？首先要有标准，要明白现状，找出差距。标准是哪里来的，是我们自己的规定，客户的需求，标杆的做法，还有科学管理规范。在工作中我们经常会遇到标准不清，标准不高，标准不严的现象，认为我们的工作中这样的现象这样的行为没有问题，典型的盲人型，缺乏发现问题，解决问题的能力，听了刘院长的课后，茅塞顿开，这些问题的造成都是我们自己的原因，认清现实，转变观念，把“要”的思维改成“如何”的思维，按照“5个4”的思想方法去挖出问题，解决问题，固化成果，尤其是单个问题的管理既流程和方法10步骤，我们掌握了并真正运用到工作中，我们就能实现真正的自我突破，将“冰山”变成“金山”。